Chính sách bán hàng

CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG CỦA SIMEXCO.VN

Chào mừng quý khách đến với simexco.vn – trang TMĐT được thiết lập và thuộc sở hữu của CÔNG TY TNHH MTV XUẤT NHẬP KHẨU 2-9 ĐẮK LẮK. Trụ sở đặt tại: số 23 Ngô Quyền, p.Tân Lợi, Tp.Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk.

Khi Quý khách truy cập vào website của chúng tôi đồng nghĩa với việc quý khách đã đồng ý với các điều khoản này. Quý khách vui lòng đọc kỹ Điều khoản và Điều kiện giao dịch này trước khi đặt mua bất kỳ sản phẩm, dịch vụ nào trên simexco.vn

simexco.vn đảm bảo sản phẩm được bán tại web là sản phẩm mới và 100% chính hãng. Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm quý khách nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, chúng tôi cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả và bảo hành như sau:

1.Thông tin về điều kiện giao dịch chung

1. Điều kiện phạm vi giao hàng: Chúng tôi phục vụ giao hàng trong nước Việt Nam và Quốc tế. Đơn hàng sẽ được giao tới tận nhà của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp như khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư/cao tầng (chỉ phục vụ giao tại chân toà nhà), hoặc địa chỉ giao hàng thuộc khu vực cấm tải (nếu đơn hàng có sản phẩm cồng kềnh, số lượng lớn cần vận chuyển bằng xe tải)
2. Chính sách đổi trả - hoàn tiền: Hàng giao bị bể vỡ, sai nội dung hoặc bị thiếu. Chúng tôi khuyến khích quý khách kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (bể vỡ/ trầy xước). Nếu gặp trường hợp này, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng hoặc báo ngay cho chúng tôi để có phương án xử lí kịp thời. (Xin lưu ý những bước kiểm tra sâu hơn như dùng thử sản phẩm chỉ có thể được chấp nhận sau khi đơn hàng được thanh toán đầy đủ).Đối với các sản phẩm nếu có phát sinh lỗi, quý khách vui lòng liên hệ simexcodl.com.vn trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng thành công để được hỗ trợ tốt nhất. Sau 3 ngày làm việc kể từ ngày quý khách nhận hàng, chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ đổi hàng cho những khiếu nại theo như nội dung trên.

Ghi chú:
+ Đối với trường hợp hàng hóa đổi trả do Hàng giao bị bể vỡ, sai nội dung hoặc bị thiếu shop sẽ hỗ trợ 50% chi phí đổi trả.

+ Đối với trường hợp khác mọi chi phí vận chuyển do khách hàng chi trả.

+ Khách hàng được quyền trả lại sản phẩm và nhận lại 100% số tiền đã thanh toán bằng tiền mặt ngay tại cửa hàng hoặc bằng chuyển khoản nếu khách mua Online nếu như xác định sản phẩm bị hư, lỗi từ phía nhà sản xuất.

1. Điều kiện được áp dụng cho khách hàng và bộ phận bán hàng trong mỗi lần giao dịch
   + Đặt mua các sản phẩm được bán trên simexco.vn
   + Có nhu cầu được giao sản phẩm đến các địa điểm phù hợp với Chính sách giao hàng đăng tải trên web.

+ Khi quý khách đặt hàng tại trang website: simexco.vn, sau đó chúng tôi sẽ liên hệ tới quý khách để xác nhận lại đơn hàng. Chúng tôi chỉ xác nhận đơn hàng khi yêu cầu đặt hàng thỏa mãn các tiêu chí thực hiện đơn hàng tại simexcodl.com.vn.
+ Để đơn đặt hàng được xác nhận nhanh chóng, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin liên quan đến việc giao nhận hàng, hoặc các điều khoản và điều kiện của chương trình khuyến mãi (nếu có) mà Quý khách tham gia .

2. Thông tin về vận chuyển và giao nhận:

a) Phương thức giao hàng và cung ứng dịch vụ: chúng tôi luôn hướng đến việc cung cấp dịch vụ vận chuyển tốt nhất, liên kết cùng các đơn vị vận chuyển nhanh nhất với mức phí cạnh tranh cho tất cả các đơn hàng mà quý khách đặt ở chúng tôi. Chúng tôi giao hàng trên toàn quốc với chính sách giao hàng cụ thể như sau.

b) Thời gian nhận hàng: Giao trong ngày các đơn hàng tại Tp. Buôn Ma Thuột. Các huyện, thị trấn thuộc tỉnh Đắk Lắk và các tỉnh khác trong vòng 2 – 3 ngày làm việc.Trong trường hợp quý khách chọn hình thức thanh toán chuyển khoản hoặc cổng thanh toán trực tuyến, thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thanh toán.

3. Thông tin về các phương thức thanh toán: Khi mua hàng trên simexco.vn bạn có thể chọn thanh toán theo 1 trong 2 hình thức sau:

+ Trả tiền mặt khi giao hàng: Sau khi đặt hàng thành công quý khách sẽ được nhân viên tư vấn gọi điện để xác nhận lại đơn hàng. Sau đó chúng tôi sẽ gửi hàng cho đơn vị vận chuyển, khách hàng nhận đúng hàng đã đặt mua thì mới trả tiền.

+ Chuyển khoản ngân hàng: Quý khách có thể thanh toán cho chúng tôi theo hình thức chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng. Vui lòng liên hệ chúng tôi qua phần Chat hoặc liên hệ trực tiếp qua Hotline: 0262 3950 787 để được hỗ trợ chi tiết về trường hợp thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Hotline chăm sóc khách hàng:
• Website: simexcodl.com.vn trong phần Chat trực tuyến
• Email: trade@simexcodl.com.vn
• Fanpage: https://www.facebook.com/Simexco Daklak Ltd/